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外贸综合服务平台用户服务协议

欢迎您与外贸综合服务平台(详见定义条款)共同签署本《外贸综合服务平台用户服务协议》(下称“本协议”)并使用外贸综合服务平台平台服务!

本协议条款是您与外贸综合服务平台的所有者——深圳保宏贸易服务有限公司及其关联公司之间就提供外贸综合服务等相关事宜所订立的合约,为维护您自身权益,请仔细阅读各条款具体表述,您勾选“我已阅读《外贸综合服务平台用户服务协议》”并点击“同意并承诺遵守本协议”即表示您已充分阅读、理解并接受本协议内容,并与外贸综合服务平台平台达成一致,成为外贸综合服务平台平台用户,本服务条款即构成了对双方具有法律约束力的文件。

总目录

一、定义

二、协议范围

(一)总则

(二)注册信息和隐私保护

(三)综服平台使用规则

(四)服务内容

(五)综服平台的物流和保险服务

(六)费用及报价

(七)纠纷处理规则

(八)知识产权和其他合法权益(包括但不限于名誉权、商誉权)

一、定义

外贸综合服务平台:指sinob2b网站(域名名为:www.sinob2b.com)等sinob2b网站及客户端,以下简称“综服平台”, 综服网合作用户以下简称“综服用户”。

综服平台,经营者单位为深圳保宏贸易服务有限公司。

二、协议范围
(一)总则

 综服用户在使用综服平台提供的各项服务之前,应仔细阅读本服务协议,如综服用户不同意本服务协议,可以主动取消综服平台提供的服务;一旦使用综服平台服务,并成为综服用户,即视为综服用户已了解并同意接受本服务协议各项内容,并认可综服平台有权根据实际业务情况对服务协议做出任何修改。

1、 综服用户必须是各大中国境外电商平台卖家、跨境电商卖家或自营跨境B2C网站。无相关经营资格的超过其民事权利能力或民事行为能力范围的组织或个人,不应注册为综服用户,即使已经注册,其与综服平台之间的服务协议自始无效,一经发现,综服平台有权立即注销该综服用户,并追究其使用综服平台服务的一切法律责任。

2、综服用户在进行注册程序过程中勾选“我已阅读《外贸综合服务平台用户服务协议》”并点击“同意并承诺遵守本协议”即表示综服用户与综服平台公司达成协议,完全接受本协议的全部条款,并按照页面上的提示完成全部的注册程序。

3、 综服用户注册成功后,综服平台将分配给每个综服用户一个综服用户帐号及相应的密码,该综服用户帐号和密码由综服用户自身负责保管;综服用户应当对其使用的综服用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

4、 综服用户可以使用其授权范围内的综服平台各单项服务,当综服用户使用综服平台各单项服务时,综服用户的使用行为视为其对该单项服务的服务条款以及综服平台在该单项服务中发出的各类公告的同意。

5、 综服用户服务协议以及各单项服务条款和公告可由综服平台公司随时更新,且无需另行通知。综服用户在使用相关服务时,应关注并遵守其所适用的相关条款。

(二)注册信息和隐私保护

1、 综服用户注册时应及时提供详尽准确的个人资料,如个人资料有变更,综服用户有义务第一时间更新注册资料。所有原始键入的资料将引用为注册资料。如果因注册信息不及时或不真实而引起的后续所有相关的纠纷和后果,综服平台不承担任何责任。

2、 综服用户应妥善保管使用其账号和密码,不应将其帐号、密码转让或出借给他人使用。如综服用户发现其帐号遭他人非法使用,应立即通知综服平台。由于综服用户自己对帐号的不安全操作或其他非法使用所造成的一切纠纷和后果,综服平台不承担任何责任。因黑客行为或综服用户的保管疏忽等非因综服平台的故意导致帐号、密码遭他人非法使用,综服平台不承担任何责任。

3、 综服平台不对外公开或向第三方提供单个综服用户的注册资料,除非:
 a )事先获得综服用户的明确授权;
 b )只有透露综服用户的个人资料,才能提供综服用户所要求的产品和服务;
 c )根据有关的法律法规要求;
 d )按照相关政府主管部门的要求;
 e )为维护综服平台的合法权益。

4、 在综服用户注册综服平台帐户,使用其他综服平台产品或服务,访问综服平台网页 , 或参加促销和有奖游戏时,综服平台会收集综服用户的个人身份识别资料,并会将这些资料用于改进为综服用户提供的服务及网页内容。

(三)综服平台使用规则

1、 综服用户在使用综服平台服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,综服用户应保证不利用本服务进行任何违法或不正当的活动,包括但不限于下列行为∶

1) 上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息:
a ) 反对宪法所确定的基本原则的;
b ) 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
c ) 损害国家荣誉和利益的;
d ) 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;
e ) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
f ) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
g ) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
h ) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;
i ) 含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;
j ) 含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的; 为任何非法目的而使用网络服务系统;

2) 利用综服平台服务从事以下活动:
a) 未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源;
b) 未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、增加或者修改;
c) 未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、增加或者修改; d) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序;
e) 其它危害计算机信息网络安全的行为。

2、 如综服用户在使用网络服务时违反任何上述规定,综服平台或其授权人/单位有权要求综服用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于更改或删除综服用户张贴的内容等、暂停或终止综服用户使用网络服务的权利)以减轻和消除综服用户不当行为造成的影响。

3、 综服用户必须对自己在使用综服平台服务过程中的行为承担法律责任。综服用户承担法律责任的形式包括但不限于:停止违法或不正当行为,对受到侵害者进行赔偿,以及在综服平台公司首先承担了因综服用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,综服用户应给予综服平台公司等额的赔偿。

(四)服务内容

1、 综服平台服务以综服平台目前所显示的所有服务及其说明为准。

2、 为使用本服务,综服用户必须能够自行合法地进入国际互联网,并应自行支付相关服务费用。此外,综服用户必须自行配备及负责与国际互联网连线所需之一切必要装备,包括计算机、通讯设备或其它存取装置。

3、 鉴于网络服务的特殊性,综服用户同意综服平台有权不经事先通知,随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务(包括收费网络服务)。综服平台不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

4、 综服平台需要定期或不定期地对提供网络服务的综服平台或相关的设备进行检修或者维护,一般情况下会事前通知,如因此类情况而造成网络服务(包括收费网络服务)在合理时间内的中断,综服平台无需为此承担任何责任。综服平台保留不经事先通知为维修保养、升级或其它目的暂停本服务任何部分的权利。

5、 本服务可提供与其它网站或资源之链接,由于综服平台无法控制这些网站及资源,综服用户了解并同意,此类网站或资源是否可供利用,综服平台不予负责,存在或源于此类网站或资源之任何内容、广告、产品或其它资料,综服平台亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、商品或服务所产生的任何损害或损失,综服平台不承担任何责任。

6、 综服用户明确同意其使用综服平台服务所存在的风险将完全由其自己承担。综服用户理解并接受下载或通过综服平台服务取得的任何信息资料取决于综服用户自己,并由其承担系统受损、资料丢失以及其它任何风险。

7、 超过 180 天未登陆的帐号,综服平台保留注销的权利。

8、 综服平台有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分),而无论其通知与否,综服平台对综服用户和任何第三人均无需承担任何责任。

9、 终止服务 :综服用户同意综服平台可以基于自行考虑,无需进行事先通知,因任何理由包含但不限于长时间未使用或综服平台认为综服用户已经违反本服务协议的文字及精神,终止综服用户的密码、帐号或本服务之使用(或服务之任何部分),并将综服用户在本服务内任何内容加以移除并删除。此外,综服用户同意若本服务之使用被中断或终止或综服用户的帐号及相关信息和文件被关闭或删除,综服平台对综服用户或任何第三方均不承担任何责任。

(五)综服平台的物流和保险服务

1、注册用户授权我司代理安排运输,双方同意,在我司作为代理为注册用户安排国内国际运输的过程中,如因承运人责任导致的货损,由承运人按照运输合同、国际公约及国家法律规定予以赔偿,我司保证协助注册用户处理索赔事务,同时建议注册用户通过商业保险规避可能产生的经济损失。

2、报关费用和物流运费,我司有权根据市场成本、运价政策、汽油燃油费用、汇率及币值调整等因素的波动和变化调整报价。

3、我司提供的报价,不包括货物在目的地海关的清关费用,及目的地国家征收的其它税费;不包括货物在运输及派送过程中产生的偏远费、住宅派送费等额外费用。国际快递件所征收的地区偏远附加费自寄件之日起三个月内通知有效;

4、货物起运地为中国境内,发运至全球各地。

5、合理免责

在注册用户采用备货模式的情况下,如遇货物合理损耗(万分之五以内),我司不负责赔偿。

(六)费用及报价

1、付款方式

(1)平台充值:注册用户须提前在我司平台上充值预付款。系统服务将默认自动扣款,如预付款不足,我司有权终止服务,待注册用户补足余款后方可继续提供服务,因注册用户预付款不足导致包裹扣件未处理,我司不承担任何责任。

(2)注册用户需要账单可自行在平台上下载。若月度结算时预付款余额已不足,注册用户必须在五个工作日内结清欠款并补充预付款,否则我司有权暂停服务,并收取每天千分之一的滞纳金,我司可开具增值税发票。

2、物流费用按照我司平台公布的报价予以结算;每笔收费我司有最终解释的权力。

3、注册用户应承担单单相符、单证相符的责任,因单据不符所致的经济损失由注册用户承担。

4、自我司发出电子对账单之日算起,三个工作日内未回复的,视同注册用户默认账单信息。

5、我司报价均为未含税报价,平台会在费用产生后扣取六个点的税费。

6、我司平台报价可在注册完成后,登陆我司平台前往“信诺学堂-物流专区-物流报价”板块自行查找下载。

(七)纠纷处理规则

1.总则

1.1综服平台作为一个网络交易平台,处理投诉的原则是公平,公正,公开。

1.2 提交综服平台的投诉, 综服平台需要交易双方提供包括(但不限于)交易证明、支付证明、图片、双方沟通的文字记录、产品说明以及其他相关证据,交易双方任何一方采取拒不配合态度者,综服平台将做出有利于交易另一方的处理结果。

2、细则

2.1终端客户没有收到货物
因物流原因导致的货物丢失,综服平台根据物流服务商的赔付标准获得赔偿后,将按相同标准赔付给用户; 由于用户选择无法提供查询的运输方式,综服平台不承担一切货损或晚点责任。
①、 货物发出后被退回;用户提供地址不清或者有误,用户负全部责任,并负担因此造成的运费损失以及其他相关费用;因供应商原因导致货物不能送达或退回,供应商负全部责任,并支付全部相关费用;
②、 供应商没有按照订单中的货运要求供货,导致用户无法按时交货用户。供应商负全部责任,并支付全部相关费用;

2.2 货物被扣在国外海关
①、 销往目的地国家产生的清关关税综合税费由用户负全部责任,并支付全部相关费用;
②、 国内出口清关和国外进口清关中,涉及与品牌授权等知识产权相关的一切事宜,供应商负全部责任,并支付全部相关费用。

2.3终端客户收到货物与描述不符
1. 投诉方需要在投诉提交综服平台后5个工作日内主动提供物流运单号、照片和交易证明等相关证据,综服平台会在收到有效证据后10个工作日内做出处理意见。
2. 对于产品描述和实际货物不相符的行为综服平台将严厉制裁。

2.4不可抗力因素
综服平台依法律规定承担基础保障义务,但无法对由于信息网络设备维护、连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,暴乱,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令等不可抗因素或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

(八)知识产权和其他合法权益(包括但不限于名誉权、商誉权)

1. 综服用户专属权利

综服平台尊重他人知识产权和合法权益,呼吁综服用户也要同样尊重知识产权和他人合法权益。若综服用户认为自身或其他综服用户的知识产权或其他合法权益被侵犯,请按照以下说明向综服平台提供资料和投诉 :

在此特别提醒综服用户注意:如果投诉的资料失实,投诉方将承担对由此造成的全部法律责任(包括但不限于赔偿各种费用及律师费)。如果上述个人或单位不确定网络上可获取的资料是否侵犯了其知识产权和其他合法权益,综服平台建议该个人或单位首先咨询专业人士。 为了综服平台有效处理上述个人或单位的投诉,请使用以下格式(包括各条款的序号):
①、 投诉方对涉嫌侵权内容拥有知识产权或其他合法权益和 / 或依法可以行使知识产权或其他合法权益的权属证明;
②、 请充分、明确地描述被侵犯了知识产权或其他合法权益的情况。
③、 请指明涉嫌侵权网页的哪些内容侵犯了第 2 项中列明的权利。
④、 请提供投诉方具体的联络信息,包括姓名、身份证或护照复印件(对自然人)、单位登记证明复印件(对单位)、通信地址、电话号码、传真和电子邮件。
⑤、 请在投诉资料中加入如下关于通知内容真实性的声明:“本人(公司)保证,本通知中所述信息是充分、真实、准确的,如果本权利通知内容不完全属实,本人(公司)将承担由此产生的一切法律责任。” 请综服用户签署该文件,如果综服用户是依法成立的机构或组织,请综服用户加盖公章。
⑥、 请综服用户把以上资料和联络方式书面发往综服平台。

2.综服平台拥有该平台站内所有资料的版权

“外贸综合服务平台”、”Sinob2b“、“sinob2b”、”sinoB2B”及相关图形等为综服平台的注册商标。 未经综服平台书面许可,任何人不得擅自(包括但不限于:以非法的方式复制、传播、展示、镜像、上载、下载)使用。否则,综服平台将依法追究法律责任。

(九)、 其它

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

2. 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向综服平台运营所在地的法院提起诉讼。

3. 综服平台未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍有效并且有约束力。

同意并承诺遵守本协议

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